Wszystko, co warto wiedzieć przed rezerwacją.

Regulamin obiektu

Regulamin obowiązuje na terenie obiektu i dotyczy wszystkich osób w nim przebywających. Dokonując rezerwacji lub zapłaty zadatku Gość potwierdza, że zapoznał się z regulaminem i go akceptuje.

1. Niniejszy regulamin obowiązuje na terenie Obiektu i dotyczy wszystkich osób w nim przebywających.
2. Wynajmujący pokoje zwany jest w dalszej części regulaminu „Obiektem", natomiast najemca pokoju „Gościem".
3. Opiekunem Gościa jest pracownik recepcji Obiektu.
4. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Obiektu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, zapłaty zadatku bądź całej należności za pobyt. Dokonując w/w czynności Gość potwierdza, iż zapoznał się i w pełni akceptuje warunki regulaminu i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
5. Regulamin jest dostępny w recepcji oraz na każdym piętrze Obiektu.

Doba hotelowa

1. Pomieszczenie mieszkalne, zwane w dalszej części „pokojem", wynajmowane jest na doby.
2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00, a kończy o godzinie 11:00 dnia następnego.
3. Jeśli Gość nie określił czasu pobytu w momencie najmu pokoju, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
4. Prośbę o przedłużenie doby hotelowej Gość powinien zgłosić w recepcji, najpóźniej do godziny 10:00 rano w dniu kończącego się pobytu. Obiekt może nie uwzględnić życzenia przedłużenia pobytu w przypadku wykorzystania wszystkich miejsc noclegowych lub w przypadku Gościa nieprzestrzegającego obowiązującego regulaminu.
5. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w przypadku niedokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy pobyt.

Rezerwacja i meldunek

1. Rezerwacji można dokonać przez internet, portale rezerwacyjne, telefonicznie dzwoniąc do recepcji lub osobiście w Obiekcie.
2. Podstawą do przyjęcia Gościa jest okazanie pracownikowi recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
3. Gość Obiektu nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.
4. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa bez podania przyczyny.
5. W przypadku opuszczenia przez Gościa Obiektu w terminie wcześniejszym niż zawarty w umowie gwarantowanej rezerwacji, różnica w kosztach pobytu nie zostanie zwrócona.
6. W przypadku nieprzybycia Gościa w terminie zawartym w umowie gwarantowanej rezerwacji, Obiekt nie zwraca kwoty wpłaconego zadatku.

Odpowiedzialność Gościa

1. Dzieci i młodzież poniżej 18. roku życia powinny znajdować się na terenie Obiektu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone przez małoletnich.
2. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Obiektu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go gości.
3. W chwili wystąpienia jakichkolwiek usterek lub uszkodzeń w pokoju, Gość jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym pracownika recepcji.
4. W przypadku naruszenia postanowień regulaminu Obiekt może odmówić świadczenia dalszych usług Gościowi, który je narusza. Gość jest zobowiązany do niezwłocznego zastosowania się do żądań Obiektu, uregulowania należności za pobyt i ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Obiektu.
5. Ze względów bezpieczeństwa, Gość opuszczający pokój powinien każdorazowo zamknąć okno, zakręcić krany oraz zamknąć drzwi.
6. Gość, któremu kończy się pobyt w Obiekcie, zobowiązany jest oddać klucze od pokoju w recepcji.
7. Godziny pracy recepcji:
   • poniedziałek – piątek: 7:00 – 22:00
   • sobota: 8:00 – 22:00
   • niedziela: 8:00 – 20:00
   • dni ustawowo wolne od pracy: 8:00 – 20:00
8. Po godzinach pracy recepcji klucz dostępny jest w skrzynce z kodem przy wejściu głównym. Kod wysyłamy SMS-em na numer Gościa 24 godziny przed przyjazdem. W razie wątpliwości lub późnej rezerwacji prosimy o kontakt telefoniczny — recepcjonista jest dostępny pod numerem alarmowym 24/7.

Wejście obsługi do pokoju bez uprzedzenia

Obsługa Obiektu ma prawo wejść do pokoju Gości bez wcześniejszego powiadomienia wyłącznie w sytuacjach wyjątkowych, w szczególności gdy:

1. Wymaga tego bezpieczeństwo Gości lub mienia — np. podejrzenie zagrożenia życia lub zdrowia, pożaru, zalania, awarii instalacji, uszkodzenia mienia lub innej nagłej sytuacji wymagającej natychmiastowej interwencji.
2. Występuje sytuacja kryzysowa, w której czas reakcji jest kluczowy i nie ma możliwości wcześniejszego poinformowania Gościa.
3. Wpłynęły zgłoszenia od innych Gości lub personelu dotyczące niepokojących zachowań lub zdarzeń, takich jak: nadmierny hałas, krzyki, agresja, zakłócanie porządku, nietypowe zapachy lub inne sygnały mogące świadczyć o zagrożeniu lub naruszeniu regulaminu.

Zwrot rzeczy pozostawionych

1. Przedmioty osobiste pozostawione przez nieuwagę w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa zostaną odesłane na koszt Gościa na wskazany adres.
2. W przypadku nieotrzymania od Gościa dyspozycji dotyczących odesłania pozostawionych rzeczy, Obiekt przechowa przedmioty na koszt właściciela przez okres trzech miesięcy, a po upływie tego okresu przejdą one na własność Obiektu.

Cisza nocna

1. W Obiekcie obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22:00 do godziny 6:00 dnia następnego.
2. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług Obiektu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.

Postanowienia dodatkowe

1. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabrania się w pokoju stosowania otwartego ognia (np. świeczek), urządzeń elektrycznych lub innych podobnych urządzeń niestanowiących wyposażenia pokoju.
2. Polityka zwierząt: akceptujemy psy do 25 kg. Dopłata 80 zł / doba. Zwierzę należy zgłosić przy rezerwacji — przygotowujemy w pokoju miskę, podkład i mapę psich tras po Mielnie. Pies nie może przebywać sam w pokoju i nie ma wstępu do restauracji ani strefy spa.
3. W cenie pobytu zawarte są: śniadania (07:00–11:00), parking podziemny (22 miejsca z rezerwacją konkretnego stanowiska), Wi-Fi 600 Mbps oraz dostęp do strefy mokrej spa (sauna fińska, jacuzzi, łaźnia parowa) w godzinach 10:00–21:00 (w niedziele 11:00–19:00). Zabiegi spa płatne osobno wg cennika.
4. W Obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych (w tym e-papierosów) we wszystkich pomieszczeniach wewnętrznych oraz na balkonach. Palenie dozwolone wyłącznie w wyznaczonym miejscu w ogrodzie. W razie naruszenia zakazu Gość zostanie obciążony kosztami odświeżenia pokoju w wysokości 500 zł.
5. W Obiekcie obowiązuje całkowity zakaz posiadania i zażywania zakazanych prawem środków odurzających. W razie stwierdzenia łamania tego zakazu, fakt ten zostanie zgłoszony na Policję, a Gość będzie musiał niezwłocznie opuścić Obiekt bez prawa do zwrotu kosztów wynikających ze skrócenia pobytu.
6. W pokojach nie można przechowywać przedmiotów niebezpiecznych, tzn. broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, iluminacyjnych itp.
7. Gość wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z RODO (Rozporządzenie 2016/679 UE) przez Obiekt dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa oraz korzystania przez Gościa z pozostałych usług świadczonych przez Obiekt. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich korygowania.
8. Zakazuje się prowadzenia na terenie Obiektu akwizycji i sprzedaży obnośnej.
9. Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie Obiektu, powodowania nieprzyjemnych zapachów ani wykonywania innych czynności, które przeszkadzają, szkodzą czy irytują pozostałych Gości.
10. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach i ich wyposażeniu poza nieznacznym przestawieniem mebli, nie naruszając przy tym ich funkcjonalności i bezpieczeństwa Gości.
11. Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu powinny być składane do kierownictwa Obiektu pisemnie na adres e-mail: [email protected].

Faktura VAT

Wystawiamy faktury VAT na firmę i osoby prywatne. Dane do faktury prosimy podawać podczas rezerwacji lub przy zameldowaniu — najpóźniej w dniu wymeldowania.

Kontakt w sprawie faktur: [email protected] · +48 519 166 531